Compromiso de Hp Inc con su Privacidad
Fecha de última actualización: 25 de Julio, 2024
Hp Inc ("Hp", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios ("usted", "su"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros en Argentina. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Entendemos la importancia de su información personal y nos esforzamos por ser transparentes sobre cómo la manejamos. Esta política está diseñada para ayudarle a tomar decisiones informadas sobre su relación con nosotros.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diversos tipos de información, incluyendo, pero no limitado a:
- Información de Identificación Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de facturación y envío, y cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente al crear una cuenta, realizar una compra, contactar a nuestro servicio de atención al cliente, o participar en encuestas y promociones.
- Información Técnica y de Uso del Dispositivo: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, modelo del dispositivo, identificadores únicos del dispositivo, información sobre su red móvil, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia en cada página, enlaces en los que hace clic, y otros datos de uso recopilados automáticamente a través de cookies, balizas web y tecnologías similares. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad del sitio y a personalizar su experiencia.
- Información de Productos y Servicios: Detalles sobre los productos Hp que posee, ha registrado o le interesan, números de serie de productos, historial de compras y devoluciones, información de garantía, y registros de interacciones con nuestro soporte técnico, incluyendo transcripciones de chats o grabaciones de llamadas (con su consentimiento previo cuando sea requerido por la ley).
- Información de Localización: Con su consentimiento explícito, podemos recopilar información sobre su ubicación geográfica aproximada o precisa a través de tecnologías como GPS, Wi-Fi o triangulación de torres de telefonía móvil. Esto puede ser utilizado para ofrecerle servicios basados en la ubicación, como encontrar puntos de servicio cercanos o promociones regionales.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para una variedad de fines legítimos, tales como:
- Proveer y Gestionar Nuestros Servicios: Para operar nuestro sitio web, procesar sus pedidos y transacciones, entregar productos, gestionar garantías y devoluciones, y mantener la funcionalidad de nuestros servicios.
- Mejorar y Personalizar la Experiencia del Usuario: Para entender cómo utiliza nuestros servicios, personalizar el contenido y las ofertas que le mostramos, recordar sus preferencias, y optimizar el diseño y la navegación de nuestro sitio web.
- Comunicación: Para responder a sus consultas y solicitudes, enviarle información importante sobre sus cuentas o transacciones, notificaciones administrativas, actualizaciones de productos o servicios, y cambios en nuestras políticas.
- Marketing y Promociones: Con su consentimiento (cuando sea legalmente requerido), para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios, ofertas especiales y eventos de Hp Inc o de nuestros socios que creemos pueden ser de su interés. Siempre tendrá la opción de darse de baja de estas comunicaciones.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas, prevenir actividades fraudulentas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, y cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Análisis e Investigación: Para realizar análisis de datos, investigaciones de mercado y estudios internos con el fin de comprender mejor las necesidades de nuestros clientes, desarrollar nuevos productos y servicios, y mejorar nuestras estrategias comerciales.
- Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales y solicitudes gubernamentales aplicables.
3. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo) y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web, píxeles y scripts) para recopilar y almacenar información cuando visita nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio, personalizar el contenido y la publicidad, y garantizar la seguridad del sitio.
Los tipos de cookies que podemos utilizar incluyen:
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como permitirle iniciar sesión en áreas seguras o utilizar el carrito de compras.
- Cookies de Rendimiento y Analíticas: Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, como las páginas más visitadas y cualquier error que pueda ocurrir. Esto nos ayuda a mejorar el rendimiento del sitio.
- Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde las elecciones que realiza (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionan características mejoradas y más personales.
- Cookies de Publicidad o Segmentación: Se utilizan para entregar anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También pueden utilizarse para limitar el número de veces que ve un anuncio y para medir la efectividad de las campañas publicitarias.
Usted puede controlar y/o eliminar las cookies como desee a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. Para más información sobre cómo gestionamos las cookies y sus opciones, por favor consulte nuestra Política de Cookies (si existiera un enlace dedicado, si no, se refiere a esta sección).
4. Cómo Compartimos su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de Servicios y Socios Comerciales: Compartimos información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestarle servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, empresas de logística y envío, proveedores de alojamiento web, agencias de marketing, proveedores de análisis de datos y servicios de atención al cliente). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a protegerla y utilizarla únicamente para los fines para los que fue divulgada.
- Afiliados y Subsidiarias de Hp Inc: Podemos compartir su información dentro del grupo de empresas de Hp Inc para fines consistentes con esta Política de Privacidad, como la coordinación de servicios, el análisis interno y la oferta de productos y servicios relevantes.
- Requisitos Legales y Protección de Derechos: Si es requerido por ley, como para cumplir con una citación, orden judicial u otro proceso legal, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios, empleados u otros. Esto puede incluir el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la prevención del fraude y la reducción del riesgo crediticio.
- Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra o venta de todos o una parte de nuestros activos, su información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos cualquier cambio de este tipo y las opciones que pueda tener con respecto a su información.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo.
5. Seguridad de su Información
Tomamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables y apropiadas para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen el uso de encriptación para datos sensibles en tránsito, controles de acceso estrictos, firewalls y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, es importante recordar que ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la transmisión de datos por Internet o el almacenamiento de información.
Usted también es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (como contraseñas) y de tomar precauciones para proteger su información personal.
6. Sus Derechos de Privacidad (Ley 25.326 en Argentina)
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina y sus regulaciones complementarias, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos derechos incluyen:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que tenemos sobre usted, la finalidad de su tratamiento, el origen de los datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal si es inexacta, incompleta o está desactualizada.
- Derecho de Supresión (Cancelación): Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, cuando haya retirado su consentimiento (si el tratamiento se basaba en él), cuando considere que el tratamiento no se ajusta a la ley, entre otros motivos legalmente establecidos.
- Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias, por ejemplo, con fines de marketing directo.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: En la medida en que sea técnicamente factible y aplicable bajo la ley, puede tener derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos proporcionados al final de esta política. Podríamos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Puede contactar a la AAIP a través de su sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos al suyo, incluyendo los Estados Unidos, donde se encuentra nuestra sede global, y otros países donde Hp Inc o nuestros proveedores de servicios tienen operaciones. Las leyes de protección de datos en estos países pueden diferir de las de Argentina. Tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos personales cumpla con las leyes aplicables y que su información permanezca protegida de acuerdo con los estándares descritos en esta Política de Privacidad, por ejemplo, mediante la implementación de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.
8. Privacidad de los Menores
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años (o la edad mínima legal aplicable en su jurisdicción para consentir el tratamiento de datos personales). No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros lo antes posible. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, requisitos legales o por otras razones. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política. En algunos casos, también podemos proporcionarle un aviso adicional, como un banner en nuestro sitio web o un correo electrónico. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos personales, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contáctenos:
Hp Inc - Departamento de Privacidad (Argentina)
Correo Electrónico: [email protected] (Este es un email de ejemplo, usar el real si existe para Argentina)
Alternativamente, para asuntos globales o si no hay un contacto específico para Argentina:
Correo Electrónico (Sede Global): [email protected]
Dirección Postal (Sede Global): 1501 Page Mill Road, Palo Alto, California, 94304, EE.UU.
Nos esforzaremos por responder a sus consultas de manera oportuna y exhaustiva.